Retour produit

Vous avez le droit de vous rétracter de votre acte d’achat, sans donner de raison, dans un délai de 14 jours suivant la réception de celui-ci par vous-même ou par une tierce personne indiquée à l’avance et n’étant pas le transporteur. Afin d’utiliser votre droit de rétractation, vous devrez via une déclaration sans équivoque (par écrit, poste, fax ou mail) nous tenir informés de votre décision de rétractation de votre acte d’achat. Vous pouvez pour cela utiliser notre formulaire type (voir ci-dessous), mais ce n'est pas une obligation. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Dans le cas où le produit que vous souhaitez retourner se trouve dans la tranche tarifaire  permettant une livraison gratuite, les frais de livraison peuvent être ajoutés à votre facture de manière rétroactive.
 

Tenez compte des points suivants lors du renvoi du produit:

  • Les coûts dus aux dommages subis par le produit (utilisation, montage) seront portés sur la facture du consommateur
  • Veillez à fournir vos informations produits/client dans la mesure du possible
  • Le produit ne peut avoir été réalisé sur mesure
  • Le produit ne doit pas être périssable
  • Veillez à réaliser un conditionnement pouvant résister au transport (plastique à bulle et solidement joint)
  • Joindre le formulaire de retour au colis (voir ci-dessous)
     


Vous pouvez retourner le produit à l’adresse de notre entrepôt (Gadero Euvelgunnerweg 19, 9723 CT Groningue). Les coûts de retour produit sont à la charge du consommateur. Les risques liés au transport retour sont à la charge de l’acheteur. Nous conseillons ainsi de toujours ouvrir l’emballage de nos produits avec le plus de précaution possible, afin de pouvoir utiliser celui-ci lors du renvoi du produit. Vous devez vous occuper vous-même de tout le nécessaire pour le renvoi de votre produit. Veillez toujours à demander un justificatif d’envoi du produit. Imprimez le formulaire de retour type de la réglementation européenne. Veuillez bien joindre ce formulaire à votre colis de retour. Les frais de livraison sont d’environ 50 euros par place de palette (format europalette), ceci pouvant aussi dépendre du transporteur (par exemple: DHL cargot).  

  • Nous vous demandons de renvoyer le produit non-utilisé et si possible dans son emballage d’origine.

Suivant la rétractation

Si vous vous rétractez de l’accord de vente, vous recevrez une somme correspondant à tous les paiements réalisés jusqu’alors, frais de livraison inclus (à l’exception de frais supplémentaires dû à votre choix de transporteur, ce transporteur étant plus onéreux que celui indiqué par Gadero), ceci sans délai et dans tous les cas dans un délai inférieur à 14 jours après la communication de votre décision de rétractation. Nous réalisons le remboursement via le même moyen de paiement que vous avez utilisé durant la transaction, à moins que vous signifiez une demande contraire. Les frais de paiement ne seront dans tous les cas pas à votre charge. Nous nous réservons le droit de réaliser le remboursement après le retour du produit à notre entrepôt ou à la réception de la preuve d’envoi du produit.

Vous devez retourner le produit sans délai, ou dans un délai ne dépassant pas les 14 jours après votre déclaration de rétractation de l’accord d’achat. Vous serez dans les délais à partir du moment où vous renvoyez le produit dans un délai de 14 jours.

Les coûts directs liés au renvoi du produit sont à votre charge.

Vous ne pouvez être tenue pour responsable que pour les dommages sur le produit dû à une utilisation dépassant les actes nécessaires afin de définir le type de produit, ses caractéristiques et l’utilisation de celui-ci.
 

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