Livraison

Les frais de livraison dépendent de votre commande et sont calculés automatiquement. Vous les trouverez donc dans votre panier, sous l'étape « Livraison ». Ces frais sont basés sur le poids et les dimensions des articles que vous avez choisis.

Votre commande est livrée par un transporteur lourd, car il s'agit souvent de colis volumineux. Nous travaillons en collaboration avec des transporteurs externes. Ils livrent votre commande à l'aide d'un camion d'environ 18 mètres de long. Pour pouvoir décharger votre commande, le camion est équipé d'un chariot élévateur embarqué. Il s'agit d'un chariot élévateur portable situé à l'arrière du camion.

Les commandes plus petites peuvent être livrées par un service de messagerie.

Oui, nous appliquons un montant minimum de 250 € pour la livraison des commandes. Plus le montant de la commande est élevé, plus les frais de livraison sont bas !

Le délai de livraison prévu dépend du produit et est indiqué sur la page du produit. Le délai de livraison en France est généralement de 3 semaines ouvrables minimum. Dans votre panier, sous l'étape « Livraison », vous pouvez choisir une semaine de livraison.

Le transporteur vous contactera pour planifier une date de livraison exacte.

Dans votre panier, sous l'étape « Livraison », vous pouvez choisir une semaine de livraison. Le délai de livraison en France est généralement de 3 semaines ouvrables minimum.

Attention : nous essayons de respecter la semaine de livraison choisie, mais cela n'est pas garanti. Le transporteur fixera avec vous une date de livraison exacte.

Nous travaillons avec des transporteurs qui livrent votre commande à votre domicile. Le transporteur vous contactera pour planifier un moment de livraison. Vous n'êtes pas chez vous ? Indiquez-le, le chauffeur déposera votre commande dans un endroit sûr, comme l'allée, le trottoir ou un parking, et en prendra une photo.

Vous avez passé une commande qui sera livrée par notre service de messagerie DPD ? Il est alors important que vous soyez chez vous pour réceptionner la commande en personne et signer le bon de livraison.

Une bonne préparation est importante pour une livraison sans souci de votre commande. Veuillez donc tenir compte des points suivants :

• La date de livraison indiquée est une estimation ; le transporteur peut parfois s'en écarter.

• Le délai de livraison prévu est une indication et non une date garantie. Ne prévoyez donc pas d'équipe de bricolage le jour de la livraison ou aux alentours de cette date, car des retards peuvent survenir en raison du transport de marchandises volumineuses. Nous vous conseillons de prévoir un délai d'au moins une semaine.

En général, votre commande est livrée en une seule fois. Il peut arriver qu'une commande soit livrée en plusieurs fois. Nous nous efforçons toujours de livrer les commandes le même jour.

Le délai de livraison varie selon les produits. Vous trouverez le délai de livraison des produits sur la page produit. Le délai de livraison en France est généralement de 3 semaines ouvrables, sous réserve que le produit soit en stock.

• Nous ne livrons pas sur les îles. Nos transporteurs livrent jusqu'au ferry.

• Pour les parcs de vacances et les campings, nous livrons jusqu'à l'entrée.

• Vous habitez dans une zone environnementale ou une zone à circulation restreinte (par exemple, un centre-ville à circulation réduite ou une zone interdite aux poids lourds) ? Veuillez noter que certains transporteurs n'ont pas accès à votre adresse avec des véhicules de grande taille. Cela peut avoir une incidence sur la livraison et le coût de votre commande.

Nous vous recommandons de bien vérifier l'accessibilité de votre adresse lors de votre commande. En cas de doute, veuillez nous contacter. Cela nous permettra d'éviter les retards ou les frais supplémentaires.

La commande est livrée jusqu'au trottoir, généralement à l'aide d'un chariot élévateur. Vous souhaitez que la livraison soit effectuée à un endroit précis ? Le chauffeur évaluera si cela est possible et sûr. Nos chauffeurs ne peuvent pas vous aider à transporter la commande à l'intérieur.

Vous n'êtes pas chez vous ? Veuillez communiquer vos souhaits de livraison à notre service clientèle à l'avance.

Heureusement, cela arrive rarement, mais si c'est le cas, c'est bien sûr très ennuyeux. Prenez des photos claires des dommages et remplissez notre formulaire de déclaration de sinistre. Nous déterminerons ensuite quel transporteur a effectué la livraison et vous contacterons pour la suite de la procédure.

Les dommages sont-ils visibles dès la livraison ? Signalez-le immédiatement au chauffeur ; il/elle le notera sur le bon de livraison.