Kiosque de jardin Moderne Middel 356x356 cm - Pin impregne en autoclave

Très satisfait du produit final, bonne structure d'étude solide qui, j'en suis sûr, durera longtemps. L'achat a été facile du début à la fin et l'équipe de livraison a été excellente, elle a appelé une heure et le déchargement a été immédiat. Vous aurez besoin d'une certaine expérience en bricolage, ce n'est pas pour la première fois, les instructions sont limitées, mais suffisantes. Il a fallu un week-end entier pour la mettre en place et le toit en caoutchouc est indispensable pour résister à notre climat nordique ! J'explore déjà les possibilités d'acheter d'autres produits Tuin et de me faufiler dans le jardin familial. Nous sommes une famille très heureuse, merci

Cela faisait longtemps que je cherchais le refuge idéal dans le jardin, j'ai opté pour le belvédère moderne Tuin. Tout est arrivé à la date prévue en février et la construction a donc pu commencer. Malheureusement, après inspection, les deux plus petits poteaux verticaux présentaient des fentes assez grandes et longues. Bien que Tuin ait déclaré qu'ils ne poseraient aucun problème, sur les conseils d'un menuisier local, il a conseillé de les remplacer. Ce qui aurait dû être un processus relativement simple s'est transformé en marathon. Lorsque j'ai demandé le remplacement des poteaux, j'ai spécifiquement demandé à être tenue informée des délais, car j'avais besoin du belvédère pour le 21e anniversaire de ma fille en avril. Après ma demande initiale, on m'a demandé de ne pas continuer à transférer des e-mails car cela placerait ma demande en fin de file d'attente. Donc, 3 semaines plus tard, j'ai de nouveau envoyé un e-mail pour demander des mises à jour pour être informée qu'il faudrait attendre quelques semaines avant qu'elles ne soient livrées. Après une nouvelle vague de courriels m'attendant à ce que les pièces arrivent avant l'anniversaire de ma fille en avril, je n'étais toujours pas loin d'obtenir une date précise. L'anniversaire de ma fille est passé et il n'y a toujours aucun signe des poteaux. À ce stade, j'envisage sérieusement de tout renvoyer car j'ai l'impression qu'on me donne de la nourriture pour poissons sans qu'on me dise quand ni ce qui se passe. Finalement, vers la mi-mai, après de nouveaux courriels, j'apprends qu'il y a une pénurie de bois et que les poteaux sont en train d'être supprimés à l'usine en Hollande. Super, enfin quelqu'un m'a expliqué pourquoi cela a pris si longtemps. Si tel était le cas en février, pourquoi a-t-il fallu presque 3 mois pour que quelqu'un dise au moins la vérité ? Encore une fois, aucune date précise n'est donnée, mais comme ils sont en cours de découpe, vous pouvez vous attendre à une semaine au plus avant leur livraison. Malheureusement, ils sont arrivés à la fin du mois de juin. Mon belvédère est maintenant au moins construit mais pas encore d'EPDM car je n'ai pas eu le temps de le terminer pour d'autres raisons. Je lui ai attribué 3 étoiles uniquement, non pas à cause du produit, qui est très bon, mais à cause du service qui, à mon avis, était bien inférieur à ce à quoi on aurait dû m'attendre. Si on m'avait dit dès le départ qu'il y avait une pénurie de bois et qu'il pourrait y avoir un long délai, j'aurais été à l'aise avec cela. Malheureusement, comme on m'a dit « ça fera quelques semaines » à chaque fois que j'envoyais un e-mail pour me demander des progrès, c'est pourquoi la note est de 3 étoiles. Bien que je reconnaisse que Covid a eu un impact et que Tuin a eu des problèmes avec ses fournisseurs, cela ne fait toujours pas oublier la nécessité d'une honnêteté de base et d'un bon service client. Je recommanderais le produit en tant que 5 étoiles, mais à moins que leur service client ne puisse être amélioré, il restera 3 étoiles.